Appel Malade et Appel Infirmière EHPAD à Pau et Toulouse
En EHPAD, clinique, hôpital ou établissement de santé, une alerte doit remonter au bon moment, sur le bon support, même en cas de coupure réseau. EMB installe et maintient les systèmes d'appel malade, d'appel infirmière et de sécurité adaptés à votre établissement.
En établissement de santé, la panne n'est jamais un détail.
Ce que l'on constate le plus souvent en EHPAD, clinique ou hôpital avant qu'ils ne nous contactent :
— Ce qu'on couvre
Pendentif
Priorisation
Détection des sorties non autorisées pour les résidents à risque, alerte immédiate au personnel.
Réception des alertes sur téléphone DECT, smartphone ou afficheur, selon l'organisation du personnel.
DECT
Afficheur
Fonctionnement maintenu localement même en cas de coupure du réseau IP, sans interruption du service d'appel.
Fiabilité
Système modulaire qui s'étend à de nouvelles chambres ou bâtiments sans remplacer l'installation existante.
Modulaire
Extensible
Multi-bâtiments
— Réalisation client
50
0
Interruption de prise en charge des résidents.
0
nterruption du système d'appel existant pendant la bascule.
8j
Durée totale d'intervention, planning respecté
"On ne pouvait pas se permettre une coupure du système d'appel, même quelques heures, avec des résidents en perte d'autonomie. L'équipe a organisé le remplacement chambre par chambre, sans jamais nous laisser sans solution de secours."
Directrice d'établissement — EHPAD, Occitanie
Un EHPAD de 50 résidents situé en Occitanie souhaitait remplacer un système d'appel malade vieillissant sans interrompre la prise en charge des résidents ni multiplier les coupures de service. Déploiement chambre par chambre, en dehors des heures de soins prioritaires, avec bascule progressive entre l'ancien et le nouveau système jusqu'à sa mise en service complète.
Cas d'usage illustratif construit à partir de situations types
Notre système d'appel malade est ancien, faut-il tout remplacer ?
Pas nécessairement en totalité — certains éléments peuvent parfois être conservés ou mis à niveau selon leur compatibilité avec les systèmes actuels. Un état des lieux permet de distinguer ce qui doit être remplacé de ce qui peut continuer à fonctionner.
Le système est-il conforme à la norme NF S90-500 ?
Oui, les installations sont pensées pour répondre aux exigences de la norme NF S90-500 applicable aux dispositifs d'appel malade et appel infirmière en établissement de santé.
Comment un résident ou un patient déclenche-t-il un appel malade ou un appel infirmière ?
Par un bouton mural, un pendentif ou un dispositif fixé au lit, selon le niveau d'autonomie du résident et le contexte d'utilisation.
Le système anti-fugue fonctionne-t-il avec l'appel malade existant ?
Oui, les deux fonctions s'appuient sur la même infrastructure de réception d'alarme (DECT, afficheurs, smartphones).
Que se passe-t-il en cas de coupure du réseau IP ?
Le système bascule en fonctionnement local et continue de gérer les appels et alarmes, sans dépendre de la disponibilité du réseau.
Que se passe-t-il en cas de panne du système d'appel malade ?
Un système bien conçu intègre une redondance minimale pour éviter une perte totale de la fonction en cas de défaillance ponctuelle. Un support réactif permet d'intervenir rapidement, un enjeu particulièrement sensible dans ce type d'établissement.
Peut-on conserver certains équipements existants dans la mise à niveau ?
Oui, quand leur compatibilité technique le permet — l'objectif est de moderniser ce qui doit l'être sans imposer un remplacement complet par principe.
Combien de temps pour équiper un établissement en activité, sans le perturber ?
L'installation se planifie par zones ou par étages pour ne jamais interrompre le service auprès des résidents ou patients. La durée totale dépend de la taille de l'établissement et du nombre de chambres à équiper.
— Zone d'intervention
Pau, Lons, Billère, Jurançon, Lescar, Bizanos, Idron, Morlaàs, Nay, Oloron-Sainte-Marie, Orthez…
Toulouse, Blagnac, Colomiers, Tournefeuille, Balma, L'Union, Ramonville-Saint-Agne, Saint-Orens-de-Gameville, Castanet-Tolosan, Muret…
Plus largement,
dans le Sud-Ouest
Tarbes, Lourdes, Bayonne, Biarritz, Pays Basque, Mont-de-Marsan, Dax, Agen, Montauban, Bordeaux…