Accès internet, Téléphonie cloud, mobilité & IA
Vos équipes ont besoin d'un accès Internet fiable et d'une vraie solution de communication unifiées. EMB installe et maintient les deux, avec un point de contact unique : fibre, forfaits mobiles et téléphonie cloud.
— Ce qu'on couvre
Internet & forfaits mobile
Fibre
Secours 4/5G
Satellitaire
Appels depuis ordinateur ou mobile, présence, transfert et continuité entre bureau et déplacement.
Softphone
Mobile
Présence
Fonctions IA
Transcription, résumé d’appel, aide à la qualification et amélioration progressive de l’accueil client.
SVI
Résumé
Transcription
Visio
Chat
Partage
Multi-sites
Un accueil homogène, des règles centralisées et une continuité de service pour plusieurs agences.
Multi-sites
Routage
Continuité
Suivi des volumes d’appels, appels manqués, qualité d’accueil et indicateurs utiles.
Statistiques
QoS
Reporting
— Réalisation client
4
sites
utilisateurs
0
perte de numéro
fonctions prêtes
"La bascule s’est faite sans stress. Les équipes ont rapidement adopté le softphone et nous avons enfin une vision claire des appels entrants."
Responsable commercial - Entreprise de service - Occitanie
EMB a migré une entreprise de services vers une solution moderne, avec accueil vocal, mobilité pour les commerciaux, statistiques d’appels et continuité entre agences.
Cas d'usage illustratif construit à partir de situations types
Proposez-vous des liens Internet professionnels ?
Oui. EMB accompagne le choix, la mise en service et le suivi de liens Internet professionnels : fibre, accès de secours, interconnexion de sites, solutions temporaires ou connectivité pour sites complexes.
Que se passe-t-il en cas de panne Internet, sommes-nous complètement coupés ?
Si la téléphonie dépend du même lien Internet, oui — c'est le risque d'avoir tout sur un seul canal. Un secours 4G/5G ou satellitaire permet de garder une continuité minimale le temps que le lien principal soit rétabli. Ce point s'anticipe en amont, pas en pleine panne.
Pouvez-vous reprendre nos numéros existants ?
Oui. La portabilité est préparée en amont pour éviter toute rupture de service.
Faut-il encore des téléphones fixes ?
Pas forcément. Selon les usages, on peut combiner postes physiques, softphones sur ordinateur et applications mobiles.
Les fonctions IA sont-elles obligatoires ?
Non. Elles sont activées selon les besoins : transcription, résumé, aide au suivi client ou reporting.
Pouvez-vous gérer les forfaits mobiles et cartes SIM IoT ?
Oui. Les usages mobiles et IoT font partie de la connectivité d'entreprise : collaborateurs nomades, routeurs 4G/5G, objets connectés, équipements terrain, supervision et rationalisation des abonnements.