Infogérance informatique à Pau et Toulouse
Licences cloud, postes, serveurs, support utilisateurs, supervision : EMB assure l'infogérance de votre parc informatique au quotidien, avec des techniciens basés à Pau et Toulouse — pas un centre d'appels délocalisé.
L'infogérance informatique n'a d'intérêt que si elle est réellement suivie.
Ce que l'on constate le plus souvent chez les entreprises et collectivités du Sud Ouest avant qu'elles ne nous contactent :
— Ce qu'on couvre
Gestion et optimisation de vos abonnements Microsoft 365 dans le cadre de votre infogérance : messagerie, Teams et outils collaboratifs dimensionnés à vos usages réels, sans licence payée pour rien.
Teams
Postes
Serveurs
Inventaire
Monitoring
Alertes
Reporting
Application des correctifs de sécurité et maintien en condition opérationnelle de vos équipements dans le cadre du contrat d'infogérance, sans interruption surprise.
Patch
MCO
Sécurité
Helpdesk
Prise en main
N2/N3
MDM
RMM
BYOD
— CAS d'étude
60
postes inventoriés
-20%
licences inutiles
support identifié
"On avait besoin d’un partenaire qui ne se contente pas de vendre des licences. EMB a repris le sujet avec méthode, pédagogie et disponibilité."
Responsable Logistique — Distribution, Toulouse (31)
Accompagnement de EMB pour une PME dans la remise à plat de ses licences, la sécurisation de sa messagerie, l’inventaire du parc et la mise en place d’un support utilisateurs structuré.
Cas d'usage illustratif construit à partir de situations types
Quelle différence entre l'infogérance informatique et un simple support IT ?
Le support classique intervient quand quelque chose casse — c'est réactif. L'infogérance chez EMB surveille, maintient et anticipe en continu, pour que la panne n'arrive pas ou soit détectée avant de bloquer l'activité. C'est un changement de posture : gérer votre informatique au quotidien, pas seulement au moment de l'incident.
Combien de temps pour qu'un prestataire d'infogérance reprenne notre informatique actuelle ?
La prise en main démarre par un état des lieux du parc et des outils en place, généralement en quelques semaines. La bascule complète dépend de la taille du parc et du nombre de prestataires actuels à coordonner. L'objectif est une transition sans interruption perçue par vos équipes.
Gardez-vous nos outils actuels ou faut-il tout changer ?
On part de l'existant : ce qui fonctionne et correspond à vos besoins est conservé, ce qui est obsolète ou source de risque est requestionné. Changer pour changer n'a pas d'intérêt — l'objectif est la fiabilité et la simplicité d'usage.
Est-ce qu'on doit tout migrer vers le cloud, ou juste une partie ?
Non, la migration se fait par briques selon ce qui a du sens pour votre activité — messagerie, fichiers partagés, sauvegardes peuvent basculer indépendamment les uns des autres. Certains outils métiers restent parfois en local pour de bonnes raisons. On construit le plan de migration à partir de votre existant, pas d'un modèle standard.
Peut-on garder notre prestataire actuel pour certains sujets ?
Oui, c'est possible et ça arrive régulièrement — l'important est de clarifier qui est responsable de quoi, pour éviter la situation où chacun renvoie la balle en cas de panne. EMB peut coordonner avec un prestataire existant sur un périmètre défini plutôt que tout reprendre.
EMB intervient-il uniquement à Pau et Toulouse ?
Nos équipes sont basées à Pau et à Toulouse et interviennent en priorité sur ces deux bassins, sur site comme à distance. Pour un parc réparti sur plusieurs sites, on définit ensemble ce qui se traite à distance et ce qui nécessite un déplacement.
— Zone d'intervention
Pau, Lons, Billère, Jurançon, Lescar, Bizanos, Idron, Morlaàs, Nay, Oloron-Sainte-Marie, Orthez…
Toulouse, Blagnac, Colomiers, Tournefeuille, Balma, L'Union, Ramonville-Saint-Agne, Saint-Orens-de-Gameville, Castanet-Tolosan, Muret…
Plus largement,
dans le Sud-Ouest
Tarbes, Lourdes, Bayonne, Biarritz, Pays Basque, Mont-de-Marsan, Dax, Agen, Montauban, Bordeaux…